传统的营销强调(价格、渠道和促销)组合，现代营销管理则追求(顾客、成本、方便和沟通)，然而无论哪一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。传统营销由于消费者和企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本过高，消费者一把只能针对现有的产品提出建议或批评，大多数企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求。
    在网络环境下，企业可通过电子公告栏和电子邮件等方式，以及低的成本在营销过程中对消费者进行即时的信息搜集，消费者则有机会对产品设计定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是它能是企业的营销决策有放矢，从根本是提高消费者的满意度。